Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi

Syarat dan ketentuan polisa-obcokrajowca.pl

Situs web polisa-obcokrajowca.pl adalah platform Internet yang dibuat untuk memungkinkan Pengguna situs web memiliki akses ke penawaran layanan asuransi dalam lingkup asuransi properti dan pribadi, yang bertindak berdasarkan Peraturan ini berdasarkan peraturan hukum yang berlaku secara umum. Polisarium sp. z o.o., melalui Layanan yang dimiliki oleh Net Technology sp. z o.o., menyediakan sumber daya Layanan mengenai pasar asuransi kepada Pengguna secara gratis.

§ 1 Definisi

Istilah-istilah yang digunakan dalam Peraturan ini memiliki arti sebagai berikut:

1. Polisarium sp. z o.o. atau Penyedia Layanan - Polisarium sp. z o.o. berkantor di Warsawa, ul. Olszewska 8, dimasukkan ke dalam Daftar Pengusaha pada Daftar Pengadilan Nasional yang disimpan oleh Pengadilan Distrik untuk Ibu Kota Warsawa, Divisi Komersial ke-13 pada Daftar Pengadilan Nasional di bawah nomor KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, jumlah modal saham perusahaan: PLN 5000, modal disetor penuh. Polisarium sp. z o.o. adalah agen asuransi yang masuk dalam daftar perantara asuransi yang disimpan oleh otoritas pengawas - Otoritas Pengawasan Keuangan Polandia (KNF) dengan kantor terdaftar di Warsawa di Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 (nomor entri di Daftar Agen di KNF 11227481/A).
2. Net Technology sp. z o.o. - entitas yang mengelola Situs Web dan mempertahankan operasinya yang efisien, pada saat yang sama menjadi pemilik domain yang terletak di alamat: www.polisa-obcokrajowca.pl, yaitu Net Technology sp. z o.o. dengan kantor terdaftar di Warsawa, ul. Olszewska 8, masuk dalam daftar pengusaha yang disimpan oleh Pengadilan Negeri untuk ibu kota Warsawa, Divisi Komersial ke-13 dari Daftar Pengadilan Nasional di bawah nomor KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, Regon: 145897963, jumlah modal saham perusahaan: PLN 100.000, modal disetor penuh.
3. Pengguna - orang perseorangan dengan kapasitas hukum penuh, badan hukum atau unit organisasi tanpa personalitas hukum, yang kapasitas hukumnya diberikan oleh hukum, menggunakan sumber daya dan layanan yang tersedia di Situs Web atau oleh Pusat Panggilan.
4. Layanan - situs web, yang terletak di alamat web berikut: https://www.polisa-obcokrajowca.pl.
   Situs Web adalah platform Internet, yang merupakan kompilasi dari berbagai jenis layanan Internet, yang memungkinkan Pengguna untuk menggunakan sumber daya yang tersedia di Situs Web terkait pasar asuransi, serta menyediakan layanan elektronik lainnya kepada Pengguna, termasuk penandatanganan kontrak asuransi.
5. Call Centre - layanan telepon yang dioperasikan oleh Administrator atau Penyedia Layanan atau Perusahaan Asuransi.
6. Konsultan Pusat Panggilan - karyawan Administrator atau Penyedia Layanan atau Perusahaan Asuransi yang mengoperasikan Pusat Panggilan.
7. Halaman transaksi - halaman Layanan, yang berisi formulir yang memungkinkan penyelesaian kontrak asuransi dari jarak jauh dan pembayaran kartu pembayaran yang sedang berlangsung serta pelaksanaan transfer elektronik dengan segera.
8. Kegiatan keagenan - kegiatan yang dilakukan oleh karyawan Polisarium sp. z o.o. atas nama perusahaan asuransi, yang terdiri dari penandatanganan kontrak asuransi oleh Pengguna dengan perusahaan asuransi yang dipilih oleh Pengguna, khususnya yang terdiri dari pelaksanaan kegiatan persiapan untuk penandatanganan kontrak asuransi dan partisipasi dalam pengelolaan dan pelaksanaan kontrak asuransi, dalam ruang lingkup dan sesuai dengan prinsip-prinsip yang ditentukan dalam Undang-Undang tentang Perantaraan Asuransi.
9. Layanan - memungkinkan Pengguna untuk membandingkan penawaran asuransi melalui Situs Web dan Kegiatan Keagenan yang disebutkan dalam poin 8 di atas, dalam hal menyelesaikan kontrak asuransi melalui Situs Web atau Pusat Panggilan dan melakukan pembayaran premi asuransi dengan menggunakan kartu pembayaran atau transfer bank.
10. Perusahaan asuransi - entitas yang bergerak dalam bisnis penyediaan layanan asuransi sesuai dengan hukum yang berlaku, yang atas namanya, berdasarkan surat kuasa yang diterima, Penyedia Layanan melakukan kegiatan keagenan; informasi tentang perusahaan asuransi di mana Penyedia Layanan melakukan kegiatan keagenan tersedia di Situs Web dan di Daftar Agen Asuransi, tersedia di situs web Otoritas Pengawasan Keuangan Polandia di https://au.knf.gov.pl/Au_online/faces/Info.xhtml.
11. Pemegang Polis - Pengguna yang membuat kontrak asuransi menggunakan Halaman Transaksi di Situs Web.
12. Tertanggung - orang perorangan, badan hukum atau unit organisasi tanpa badan hukum yang untuknya kontrak asuransi dibuat.
13. Polis - dokumen yang mengonfirmasi kesimpulan dari kontrak asuransi.
14. Kontrak asuransi - kontrak di mana penanggung berjanji, dalam lingkup bisnisnya, untuk memberikan kinerja tertentu jika terjadi kecelakaan sebagaimana diatur dalam kontrak, dan pemegang polis berjanji untuk membayar premi.
15. Uodo - Undang-Undang tanggal 29 Agustus 1997 tentang perlindungan data pribadi (teks konsolidasi: Jurnal Hukum 2002, No. 101, item 926, sebagaimana telah diubah).
16. Uśude - Undang-Undang tanggal 18 Juli 2002 tentang penyediaan layanan melalui sarana elektronik (Jurnal Hukum No. 144, item 1204, sebagaimana telah diubah).
17. Uuo - Undang-undang tanggal 22 Mei 2003 tentang asuransi wajib, Dana Jaminan Asuransi dan Biro Asuransi Motor Polandia (Dz.U. No. 124, item 1152, sebagaimana telah diubah).
18. KC - Undang-Undang Hukum Perdata tanggal 23 April 1964 (Jurnal Hukum No. 16, butir 93, sebagaimana telah diubah).
19. S&K - syarat dan ketentuan umum asuransi yang menjadi dasar perjanjian asuransi di bidang asuransi sukarela; S&K disediakan secara gratis melalui Situs Transaksi dalam bentuk yang memungkinkan untuk diunduh, dicatat, direproduksi, dan dicetak.
20. Kebijakan Privasi - dokumen yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan, yang menetapkan prinsip-prinsip pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi Pengguna, fungsi dan tujuan perangkat lunak yang dimasukkan ke dalam sistem TIK yang digunakan oleh Pengguna, serta risiko yang terkait dengan penggunaan Layanan.

§ 2 Ketentuan awal

1. Peraturan dan Tata Tertib ini dibuat dan berlaku berdasarkan ketentuan hukum Polandia yang berlaku.
2. Subjek dari peraturan ini adalah syarat dan ketentuan situs web polisa-obcokrajowca.pl, yang terletak di https://www.polisa-obcokrajowca.pl.
   Syarat dan Ketentuan mengatur hak dan kewajiban Pengguna Situs Web, serta hak, kewajiban, dan tanggung jawab Penyedia Layanan sebagai entitas yang menyediakan Layanan melalui Situs Web.
3. Syarat dan Ketentuan menetapkan jenis, ruang lingkup, dan ketentuan untuk penyediaan Layanan melalui Situs Web yang digunakan berdasarkan perjanjian yang relevan oleh Penyedia Layanan dan melalui Pusat Panggilan.
4. Setiap Pengguna wajib membaca isi dari Syarat dan Ketentuan sebelum menggunakan Layanan yang tersedia melalui Situs Web. Penggunaan Situs Web oleh Pengguna merupakan penerimaan atas semua ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan dan kewajiban Pengguna untuk mematuhinya, yang dengannya Pengguna mengadakan perjanjian dengan Penyedia Layanan untuk penyediaan layanan elektronik.
5. Setiap Pengguna, untuk menggunakan Layanan, menyetujui pemrosesan data pribadinya sejauh dan sesuai dengan prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi atau sejauh dan sesuai dengan Pasal 23 PDPA.
6. Penyedia Layanan, sehubungan dengan aktivitasnya sebagai agen asuransi, wajib menerapkan „Prinsip-prinsip Praktik Asuransi yang Baik”, yang diadopsi oleh Asosiasi Asuransi Polandia, yang isinya tersedia di situs web Asosiasi Asuransi Polandia, di: https://piu.org.pl/zasady-dobrych-praktyk/
7. Dalam hal-hal yang tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk penyediaan layanan melalui sarana elektronik, dan khususnya untuk penyerahan pernyataan kehendak dalam bentuk elektronik, ketentuan-ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Kitab Undang-Undang Hukum 1964, No. 16, butir 93, sebagaimana telah diubah), Undang-Undang tanggal 18 Juli 2002 mengenai penyediaan layanan melalui sarana elektronik (Kitab Undang-Undang Hukum 2002, No. 144, butir 1204, sebagaimana telah diubah), Undang-Undang tanggal 22 Mei 2003 mengenai perantaraan asuransi (Kitab UndangUndang Hukum. No. 124, item 1154, sebagaimana telah diubah. - Selanjutnya disebut sebagai „Undang-Undang Intermediasi Asuransi”), Undang-Undang tanggal 30 Mei 2014 tentang Hak-hak Konsumen (Jurnal Hukum tahun 2014, item 827) dan undang-undang terkait lainnya.
8. Polisarium sp. z o.o. menerima, sehubungan dengan usulan penandatanganan kontrak asuransi:
   (a) remunerasi komisi yang termasuk dalam jumlah premi asuransi,
   (b) jenis remunerasi lainnya.

§ 3 Kesimpulan dan pengakhiran kontrak untuk penyediaan Layanan melalui sarana elektronik

1. Peraturan ini, termasuk Kebijakan Privasi, merupakan bagian integral dari perjanjian penyediaan layanan elektronik yang dibuat oleh Polisarium sp. z o.o. dengan Pengguna. Dimulainya penggunaan Layanan yang tersedia di Situs Web yang tersedia di www.polisa-obcokrajowca.pl harus didahului dengan penerimaan penuh atas ketentuan Peraturan ini, termasuk Kebijakan Privasi, yang melibatkan kesimpulan dari perjanjian untuk penyediaan Layanan secara elektronik tanpa perlu membuat perjanjian terpisah. Perjanjian untuk penyediaan layanan secara elektronik dibuat selama durasi penggunaan sumber daya Situs Web oleh Pengguna.
2. Tunduk pada ayat 3 di bawah ini, perjanjian untuk penyediaan Layanan melalui sarana elektronik akan secara otomatis berakhir tanpa perlu membuat pernyataan tambahan apa pun segera setelah Pengguna meninggalkan halaman Situs Web di mana Layanan disediakan atau segera setelah Pengguna mengakhiri percakapan dengan Konsultan Pusat Panggilan.
3. Jika Pengguna telah mengajukan permohonan untuk membuat Perjanjian Asuransi dan kemudian membuat Perjanjian Asuransi melalui Layanan, maka Perjanjian Layanan akan diakhiri selambat-lambatnya pada saat pengakhiran Perjanjian Asuransi, yang akan dilakukan dalam hal dan menurut prinsip-prinsip yang ditentukan dalam SKU Perusahaan Asuransi yang dipilih dalam hal asuransi sukarela dan dalam Undang-Undang Asuransi Wajib dalam hal asuransi wajib sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang ini, termasuk Asuransi Tanggung Jawab Pihak Ketiga untuk pemegang kendaraan bermotor.
4. Pengguna memiliki hak untuk menarik diri dari kontrak penyediaan layanan elektronik dalam waktu 14 hari setelah kontrak berakhir tanpa memberikan alasan apa pun.
5. Periode penarikan dana berakhir 14 hari setelah kontrak berakhir.
6. Untuk menggunakan hak penarikan, Pengguna harus memberi tahu Penyedia Layanan tentang keputusannya untuk menarik diri dari kontrak melalui pernyataan tegas yang dikirim secara tertulis ke alamat ul. Olszewska 8, 01-360 Warsawa atau melalui email ke pomoc@polisa-obcokrajowca.pl.
7. Pengguna dapat menggunakan formulir penarikan model yang dilampirkan sebagai Lampiran 1 pada Syarat dan Ketentuan, namun hal ini tidak wajib.
8. Untuk mematuhi periode penarikan, Pengguna cukup mengirimkan informasi mengenai pelaksanaan hak penarikan sebelum periode penarikan berakhir.

§ 4 Komunikasi antara Penyedia Layanan dan Pengguna

1. Komunikasi antara Penyedia Layanan dan Pengguna mengenai Layanan yang disediakan harus dilakukan:

1. dengan memposting melalui situs web www.polisa-obcokrajowca.pl pesan yang ditujukan oleh Penyedia Layanan kepada Pengguna;
2. melalui telepon - sehubungan dengan Pengguna yang menggunakan Layanan melalui Pusat Panggilan;
3. melalui email, menggunakan alamat email yang ditunjukkan oleh Pengguna dan alamat email berikut dari Administrator:
   admin@polisa-obcokrajowca.pl
   atau alamat email Penyedia Layanan:
   pomoc@polisa-obcokrajowca.pl.

2. Selain itu, Pengguna juga dapat menghubungi Penyedia Layanan:

1. dengan mengalamatkan surat tersebut ke alamat korespondensi Net Technology sp. z o.o.: ul. Olszewska 8, 00-792 Warsawa,
2. dengan mengirimkan email ke:
   pomoc@polisa-obcokrajowca.pl
   atau melalui formulir kontak khusus,
3.  dengan menelepon: 22 299 33 33,
4. dengan menunjukkan keinginan Anda untuk dihubungi oleh Pusat Panggilan
5. secara langsung di tempat Penyedia Layanan, di alamat yang ditunjukkan pada poin a.

3. Jika Pengguna menggunakan bentuk kontak yang ditunjukkan pada ayat 2, Penyedia Layanan dapat merespons sebagaimana mestinya:

1. dengan mengirimkan balasan atas korespondensi yang diterima ke alamat pengirim,
2. melalui telepon melalui Pusat Panggilan,
3. secara langsung oleh perwakilan mereka,
4. melalui email ke alamat email yang ditunjukkan oleh Pengguna.

§ 5 Aturan umum untuk penyediaan Layanan secara elektronik

1. Layanan melalui sarana elektronik dengan menggunakan Situs Web disediakan setiap saat, yaitu 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan dalam hal Pusat Panggilan pada tanggal dan selama jam kerja Perusahaan Asuransi atau Penyedia Layanan.
2. Pengguna tidak akan dikenakan biaya apa pun selain biaya panggilan untuk penggunaan Layanan untuk membandingkan penawaran asuransi dan untuk presentasi penawaran asuransi oleh Konsultan Pusat Panggilan.
3. Jika Anda membuat Kontrak Asuransi melalui Layanan atau Pusat Panggilan, Anda harus menanggung biaya polis sesuai dengan penawaran asuransi yang Anda terima.
4. Pengoperasian Situs Web dan Pusat Panggilan yang benar dapat terganggu karena alasan teknis, khususnya karena perlunya perbaikan atau pemeliharaan Situs Web atau sistem yang mendukung Pusat Panggilan, serta kebutuhan untuk membuat salinan keamanan atau memproses data yang dikumpulkan. Pengguna akan diberitahu tentang gangguan apa pun dengan menampilkan pesan yang sesuai di Situs Web.
5. Penyedia Layanan tidak menjamin berfungsinya Layanan dengan benar jika Pengguna menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak yang tidak memenuhi persyaratan teknis yang ditentukan dalam Peraturan. Penyediaan Layanan juga dapat terganggu jika terjadi kualitas koneksi yang tidak memadai, kerusakan atau cacat pada peralatan telekomunikasi, sistem tenaga, peralatan komputer, kegagalan jaringan telekomunikasi atau pemadaman listrik, gangguan koneksi selama transaksi atau tindakan apa pun dari pihak ketiga selama transaksi.
6. Penyedia Layanan berhak untuk memblokir akses ke Situs jika terjadi penyimpangan dalam penggunaan Situs, khususnya terjadinya keadaan yang dapat membahayakan Pengguna, Penyedia Layanan atau Perusahaan Asuransi. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas penghentian sementara akses ke Situs untuk jangka waktu yang diperlukan untuk menghilangkan risiko atau penyimpangan yang terjadi.
7. Aktivitas yang dapat menghambat atau mengganggu kestabilan pengoperasian Situs Web tidak dapat diterima. Jika dicurigai adanya tindakan seperti itu oleh Pengguna, Polisarium sp. z o.o. memiliki hak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penghapusan efek dari tindakan tersebut. Tindakan Pengguna yang terdiri dari upaya untuk mengacaukan Layanan merupakan tindakan yang dilarang berdasarkan hukum yang berlaku. Dalam situasi seperti itu, Administrator berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk yang bertujuan untuk memperbaiki kerusakan.
8. Pengguna juga dilarang memberikan konten yang melanggar hukum atau menyinggung Situs Web atau Pusat Panggilan, serta melakukan tindakan yang bertentangan dengan Peraturan atau yang dapat menyebabkan gangguan atau kerusakan pada Situs Web. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas penggunaan Situs Web atau layanan Pusat Panggilan oleh Pengguna dengan cara yang bertentangan dengan ketentuan Peraturan.
9. Pengguna wajib menahan diri dari segala aktivitas yang akan melanggar privasi Pengguna lain, terutama yang melibatkan pengumpulan, pemrosesan, dan penyebaran informasi tentang Pengguna lain tanpa alasan yang sah untuk pemrosesan data.
10. Pengguna berkewajiban untuk menahan diri dari tindakan apa pun yang dapat menghalangi atau mengganggu fungsi Layanan dan dari tindakan apa pun yang merugikan Administrator, Pengguna, dan entitas lainnya.
11. Pengguna wajib mematuhi aturan hidup berdampingan secara sosial dan standar etika dan moral yang diterima di masyarakat.
12. Sebelum menggunakan Layanan yang tersedia melalui Situs Web, Pengguna menyetujui pemrosesan data pribadinya, sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi.

§ 6 Hak kekayaan intelektual

1. Penyedia Layanan menyatakan bahwa Situs berisi dokumen yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan aset tidak berwujud lainnya yang dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Pemilihan dan pengaturan konten yang disajikan di Situs merupakan subjek independen dari perlindungan hak cipta.
2. Dalam menggunakan Situs Web, Pengguna wajib mematuhi ketentuan mengenai hak cipta dan hak-hak yang timbul dari pendaftaran desain industri dan hak-hak perlindungan atas merek dagang, model utilitas dan hak-hak dari paten atas penemuan dari Penyedia Layanan, Administrator dan entitas lainnya.
3. Hak cipta untuk sumber daya yang dipublikasikan di Situs Web adalah milik Administrator.
4. Pengguna berkewajiban untuk tidak menggunakan konten apa pun yang disajikan di Situs Web di luar lingkup penggunaan pribadinya. Untuk menghindari keraguan, penggunaan dan pembuangan konten tersebut di luar lingkup penggunaan pribadi yang diizinkan memerlukan persetujuan terlebih dahulu dari Administrator.

§ 7 Penutupan kontrak asuransi dan pembayaran premi asuransi

1. Melalui Situs Web atau Pusat Panggilan, dimungkinkan untuk membuat Kontrak Asuransi antara pengguna dan perusahaan asuransi yang diwakili oleh Penyedia Layanan sebagai agen asuransi.
2. Pengguna, melalui Halaman Transaksi, menunjukkan Pemegang Polis dan Tertanggung serta memilih jenis asuransi, cakupannya dan jumlah atau jumlah yang diasuransikan. Dalam hal layanan Call Centre, Pengguna harus menyerahkan pernyataan-pernyataan yang disebutkan dalam kalimat sebelumnya kepada Konsultan Call Centre.
3. Syarat untuk tercapainya Perjanjian Asuransi adalah bahwa Pengguna menyebutkan dengan benar data pribadi Pemegang Polis dan Tertanggung dan, jika ada, orang-orang yang berhak menerima manfaat asuransi jika Tertanggung meninggal dunia (selanjutnya disebut sebagai „Penerima Manfaat”), serta menerima S&K dan jumlah premi asuransi.
4. Sebelum memberikan data orang lain sesuai dengan poin 2, di atas, Pengguna harus mendapatkan persetujuan mereka untuk memberikan data kepada Administrator, Penyedia Layanan dan Perusahaan Asuransi, dan bertanggung jawab penuh atas konsekuensi dari kegagalan untuk memenuhi kewajiban ini. Administrator dan Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab kepada pihak ketiga atas fakta bahwa data mereka telah diposting di Situs Web tanpa sepengetahuan dan persetujuan mereka.
5. Penandatanganan Kontrak Asuransi didahului dengan penghitungan premi asuransi melalui Halaman Transaksi dan penyajian ringkasan penawaran kepada Pengguna, termasuk secara khusus indikasi subjek kontrak yang akan ditandatangani dan fitur-fitur utamanya, total biaya pembelian polis dan durasinya.
6. Pengguna juga dapat menggunakan opsi untuk memberikan, dalam formulir, nomor telepon, alamat email, atau bentuk kontak lainnya, untuk meminta kontak dari Pusat Panggilan. Jika Pengguna menggunakan opsi ini, Pengguna setuju bahwa datanya, termasuk data yang dimasukkan sebagai bagian dari Layanan, dapat ditransfer ke Pusat Panggilan berdasarkan ketentuan yang didefinisikan secara lebih luas dalam Kebijakan Privasi.
7. Penandatanganan Perjanjian Asuransi dilakukan dengan cara Pengguna memilih opsi „Simpan dan Bayar”, yang terletak di Halaman Transaksi Layanan, yang mencakup ringkasan penawaran dan pernyataan kehendak yang diperlukan untuk menandatangani Perjanjian Asuransi. Dalam hal layanan Call Centre, pernyataan kehendak Pengguna untuk menandatangani Perjanjian Asuransi dapat dilakukan melalui telepon kepada Konsultan Call Centre.
8. Batas waktu pembayaran premi asuransi ditentukan dalam kontrak asuransi atau oleh perusahaan asuransi sesuai dengan ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
9. Dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum, setelah Kontrak Asuransi selesai, Pengguna akan menerima Polis di alamat email yang ditunjukkan oleh Pengguna, yang mengonfirmasikan penyelesaian Kontrak Asuransi.
10. Pemegang Polis, yang merupakan konsumen, dapat mengundurkan diri dari Perjanjian Asuransi tanpa memberikan alasan dengan menyampaikan pernyataan tertulis kepada Perusahaan Asuransi yang bersangkutan dalam jangka waktu 30 hari sejak tanggal penandatanganan Perjanjian atau sejak tanggal penyampaian informasi yang dimaksud dalam Pasal 39 (1) Undang-Undang tanggal 30 Mei 2014 mengenai hak-hak konsumen (Lembaran Negara Tahun 2014, Nomor 827) oleh Penyedia Layanan, jika lebih dari 30 hari. Tenggat waktu akan dianggap telah terpenuhi jika pernyataan tersebut telah dikirim sebelum masa berlakunya berakhir.
11. Pemegang Polis tidak menanggung biaya-biaya yang terkait dengan pembatalan tersebut, kecuali biaya-biaya yang disebutkan pada ayat 12.
12. Dalam hal penyediaan layanan dimulai dengan persetujuan Pemegang Polis, sebagai konsumen, sebelum berakhirnya batas waktu sebagaimana dimaksud pada butir 10 dan 11, Penyedia Layanan atau Perusahaan Asuransi dapat meminta pembayaran premi untuk jangka waktu perlindungan asuransi yang diberikan.
13. Dalam Syarat dan Ketentuan ini, ketentuan-ketentuan dalam S&K yang menjadi dasar penandatanganan Kontrak Asuransi akan berlaku terhadap Kontrak Asuransi.
14. Sehubungan dengan berakhirnya Perjanjian Asuransi, Pengguna memiliki hak untuk mengajukan keluhan sesuai dengan ketentuan §10 Perjanjian ini.

§ 8 Ketentuan teknis penyediaan layanan

1. Agar dapat menggunakan layanan yang disediakan secara elektronik melalui Situs Web dengan baik, Pengguna harus memiliki perangkat komputer dan perangkat lunak yang memenuhi persyaratan minimum berikut ini:

1. Versi browser Edge minimal 41, versi Firefox minimal 37.0, versi Chrome minimal 42.0,
2. Cookie dan JavaScript diaktifkan
3. resolusi monitor minimum 1024×768.
4. dalam hal layanan Call Centre, diperlukan sistem telekomunikasi yang mampu melakukan panggilan telepon dengan nada sambung.

2. Data yang dikirim menggunakan formulir elektronik dalam Layanan dilindungi oleh protokol Secure Socket Layer (SSL), dienkripsi dengan panjang kunci 256 bit berdasarkan metode enkripsi TLS 1.2.
3. Cookie dimasukkan ke dalam sistem informasi dan komunikasi yang digunakan oleh Pengguna, setelah mendapat persetujuannya.

§ 9 Aturan kewajiban

1. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas pemberian data yang tidak benar secara faktual, tidak lengkap dan tidak akurat oleh Pengguna pada Situs Web di www.polisa-obcokrajowca.pl, mengingat ketidakmungkinan untuk diverifikasi. Konsekuensi dari Pengguna yang mengisi formulir perhitungan dan data polis dengan data yang tidak benar ditanggung oleh Pengguna.
2. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian formulir Situs Web oleh Pengguna, dan khususnya tidak bertanggung jawab terhadap pihak ketiga yang datanya telah dimasukkan ke dalam formulir Situs Web tanpa sepengetahuan dan persetujuan mereka.
3. Pengguna dilarang menyediakan konten yang bersifat melanggar hukum, menyinggung, konten yang salah atau menyesatkan, konten yang mengandung virus atau konten yang dapat menyebabkan gangguan atau kerusakan pada sistem komputer. Jika Penyedia Layanan menerima pengetahuan yang dapat dipercaya tentang sifat melanggar hukum dari data tersimpan yang disediakan oleh Pengguna, Penyedia Layanan dapat mencegah akses ke data tersebut. Baik Penyedia Layanan maupun Administrator tidak bertanggung jawab kepada Pengguna atas segala kerusakan yang disebabkan oleh pencegahan akses ke data dengan konten yang melanggar hukum. Jika Penyedia Layanan memperoleh pengetahuan yang dapat diandalkan tentang sifat data yang melanggar hukum, Penyedia Layanan akan memberi tahu Pengguna tentang niatnya untuk mencegah akses ke data tersebut.
4. Dalam hal Penyedia Layanan mengalami kerusakan sebagai akibat dari Pengguna yang menyediakan konten dan data yang disebutkan di atas, Penyedia Layanan berhak untuk mengklaim kerusakan secara umum.

§ 10 Prosedur pengaduan

1. Pengguna Layanan memiliki hak untuk mengajukan keluhan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan Layanan yang ditawarkan. Semua keluhan terkait penggunaan Layanan dan Pusat Panggilan harus disampaikan melalui email ke:
   pomoc@polisa-obcokrajowca.pl
   atau melalui telepon ke nomor Call Centre.
2. Keluhan setidaknya harus berisi: penunjukan Pengguna (termasuk nama, nama keluarga, alamat email, alamat korespondensi, dan dalam kasus badan hukum dan unit organisasi tanpa kepribadian hukum, nama, alamat korespondensi, dan perincian orang yang berwenang untuk menangani hal-hal yang terkait dengan keluhan) dan presentasi ringkas tentang alasan keluhan.
3. Penyedia Layanan akan mempertimbangkan keluhan dalam waktu 30 hari sejak diterima. Jika keluhan tidak dapat diterima dalam jangka waktu tersebut, Penyedia Layanan akan memberi tahu pelapor tentang alasan penundaan dan jangka waktu yang diharapkan untuk mempertimbangkan keluhan tersebut.
4. Tanggapan terhadap keluhan akan dikirim ke email atau alamat pos yang ditunjukkan oleh Pengguna, jika diminta olehnya saat mengajukan keluhan.

§ 11 Ketentuan akhir

1. Hukum yang berlaku untuk Syarat dan Ketentuan dan kontrak untuk penyediaan layanan melalui sarana elektronik yang dibuat berdasarkan hal tersebut adalah hukum Polandia.
2. Pengadilan dengan yurisdiksi umum untuk perselisihan yang timbul sehubungan dengan penerapan Syarat dan Ketentuan atau yang timbul sehubungan dengan layanan elektronik yang disediakan berdasarkan hal tersebut adalah pengadilan dengan yurisdiksi umum.
3. Bahasa Polandia digunakan dalam hubungan dengan Pengguna.

§ 12 Pemberlakuan dan perubahan Peraturan Prosedur

1. Peraturan ini mulai berlaku pada tanggal 09.05.2018.
2. Penyedia Layanan berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan. Perubahan pada Syarat dan Ketentuan akan mulai berlaku dalam waktu 14 hari sejak pemberitahuan kepada Pengguna, dengan tunduk pada paragraf 3.
3. Amandemen terhadap Syarat dan Ketentuan akan mengikat Pengguna jika Pengguna tidak mengakhiri perjanjian penyediaan Layanan secara elektronik dalam waktu 14 hari sejak diberitahukan tentang amandemen tersebut. Amandemen terhadap Syarat dan Ketentuan tidak boleh melanggar hak apa pun yang diperoleh Pengguna berdasarkan ketentuan Syarat dan Ketentuan sebelumnya.
4. Pengguna akan diberitahu tentang perubahan apa pun pada Syarat dan Ketentuan melalui email, dengan Syarat dan Ketentuan yang telah diubah akan diposting di Situs Web.

Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan, tersedia di:
https://www.polisa-obcokrajowca.pl/polityka-prywatnosci
Kebijakan Privasi menetapkan prinsip-prinsip untuk pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi Pengguna, serta fungsi dan tujuan perangkat lunak yang dimasukkan ke dalam sistem TIK yang digunakan oleh Pengguna.

Entitas yang termasuk dalam portal polisa-obcokrajowca.pl

Data pribadi Anda akan diproses bersama oleh administrator Polisarium sp. z o.o. dan Net Technology sp. z o.o. dengan kantor terdaftar di: 8 Olszewska Street, 00-792 Warsawa (selanjutnya disebut sebagai polisa-obcokrajowca.pl). Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, Anda dapat menghubungi kami melalui pos atau melalui formulir kontak berikut:

Tel: +48 22 299 33 33

e-mail: kontakt@polisa-obcokrajowca.pl

Penyediaan data yang diperlukan untuk persiapan penawaran.

Setiap informasi yang kami kumpulkan tentang Anda menggunakan situs web kami, Anda berikan kepada kami secara sukarela. Namun, mungkin saja tanpa memberikan data tertentu kami tidak dapat memberikan layanan tertentu kepada Anda. Kami akan memberi tahu Anda mengenai situasi tersebut saat Anda mengisi formulir individual.

Akses ke data yang dikirimkan pengguna.

Pihak-pihak berikut ini juga dapat mengakses data yang kami proses: individu yang kami pekerjakan, pihak yang menyelenggarakan kegiatan pemasaran dan kampanye atas nama kami, pihak yang menyediakan layanan analisis, layanan pengembangan perangkat lunak, layanan pusat panggilan pelanggan, layanan akuntansi, SDM dan penggajian, layanan hukum, pajak, audit, dan lain-lain, perusahaan pos dan kurir, penyedia layanan penyimpanan cloud, penyedia layanan surat dan telekomunikasi, serta penyedia layanan email dan perangkat lain yang memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan kami.

Tergantung pada layanan yang Anda gunakan, kami juga dapat membagikan data Anda dengan pihak lain. Silakan lihat bagian yang relevan di bawah ini untuk perinciannya.

Mentransfer data ke luar negeri.

Polisa-obcokrajowca.co.uk tidak akan memproses data pribadi Anda di luar Wilayah Ekonomi Eropa (negara-negara Uni Eropa, Islandia, Norwegia, dan Liechtenstein), di mana peraturan privasi yang ketat berlaku.

Namun demikian, ada kemungkinan data ditransfer ke luar EEA oleh entitas yang memproses data pribadi atas nama kami, seperti penyedia: email, ruang penyimpanan cloud, layanan surat, dll. Kami akan melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa aliran data tersebut berlangsung sesuai dengan hukum.

Hak pengguna.

Kapan pun Anda berhak meminta akses ke data pribadi yang kami proses tentang Anda. Selain itu, Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki atau menghapus informasi tentang Anda, serta membatasi pemrosesan data Anda. Jika Anda keberatan dengan pemrosesan yang kami lakukan, Anda berhak mengajukan keluhan kepada Presiden Otoritas Perlindungan Data.

Selain itu, Anda mungkin berhak atas hak tambahan dalam layanan individual. Untuk informasi lebih lanjut, lihat di bawah ini di bawah deskripsi layanan tertentu.

Pengambilan keputusan otomatis oleh policy-foreigner.co.uk

Beberapa layanan kami melibatkan penggunaan teknik pengambilan keputusan otomatis.

Mereka terutama digunakan oleh situs web perbandingan asuransi - data yang Anda masukkan dikirim ke server perusahaan asuransi, yang melakukan operasi yang diperlukan untuk memperkirakan risiko asuransi dan menghitung premi.

Pada saat yang sama, kami ingin memberi tahu Anda bahwa kami tidak memiliki pengaruh terhadap proses yang terjadi di sisi perusahaan asuransi. Anda akan menemukan informasi mengenai hal ini dalam kebijakan privasi masing-masing perusahaan asuransi dan entitas lain, misalnya penyedia layanan medis. Ini termasuk, antara lain:

Towarzystwo Ubezpieczeń dan Reasekuracji Allianz Polska SA
AXA Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji SA
Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych SA
BENEFIA Ubezpieczenia Sp. z o.o.
Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń SA Vienna Insurance Group
Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA
Generali Towarzystwo Ubezpieczeń SA (pemilik merek Proama)
Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group
InterRisk Towarzystwo Ubezpieczeń SA Vienna Insurance Group
Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń SA
Powszechny Zakład Ubezpieczeń SA (PZU SA)
SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń SA
Towarzystwo Ubezpieczeń dan Reasekuracji WARTA SA
Europ Assistance Polska sp. z o.o.
UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń SA

Selain itu, data yang Anda masukkan dapat diproses oleh kami untuk menyesuaikan jenis, bentuk, dan konten komunikasi yang kami lakukan kepada Anda, atau kekurangannya.

Jenis komunikasi yang digunakan

Bergantung pada rincian kontak yang Anda berikan (alamat email dan/atau nomor telepon) dan persetujuan yang telah Anda terima di mana Anda telah memberikan rincian ini, kami dapat menghubungi Anda, misalnya sehubungan dengan: pengoperasian layanan terkait (misalnya mesin pembanding asuransi), menjawab pertanyaan, keluhan, penelitian, mendapatkan opini, pemasaran produk dan layanan kami sendiri, mengirimkan informasi komersial polisa-obcokrajowca.pl dan jika Anda memberikan persetujuan tambahan, juga informasi komersial dari Mitra kami.

Dasar pemrosesan adalah persetujuan yang Anda berikan secara bebas, yang dapat Anda tarik kapan saja.

Kami akan memproses data yang digunakan untuk berkomunikasi dengan Anda hingga Anda menarik persetujuan Anda untuk menerima pesan. Namun demikian, hukum mungkin - dalam situasi tertentu - mengharuskan kami untuk memproses data Anda lebih lama.

Informasi tambahan

Setiap perubahan pada kebijakan privasi ini akan segera dipublikasikan di halaman ini. Sedapat mungkin, kami juga akan memberi tahu Anda tentang perubahan melalui kontak yang Anda berikan kepada kami saat menggunakan berbagai layanan.

Situs perbandingan asuransi

Kami mengumpulkan data yang kami kumpulkan dengan bantuan mesin pembanding asuransi untuk memberikan Anda layanan dalam memberikan gambaran umum tentang penawaran asuransi. Kami berhak untuk melakukannya dengan persetujuan yang Anda berikan secara bebas, yang dapat Anda cabut kapan saja. Setelah Anda mengisi formulir, data Anda dapat diteruskan ke perusahaan asuransi yang bekerja sama, yang juga dapat meneruskannya ke, misalnya, Dana Jaminan Asuransi untuk menilai risiko asuransi, dan ke entitas lain, misalnya, penyedia layanan medis - tanpa hal ini, tidak mungkin untuk menghitung premi. Sebagai bagian dari layanan ini, Anda memiliki hak-hak yang tercantum di atas, serta hak atas portabilitas data.

Kami juga akan menyimpan informasi yang dikumpulkan melalui mesin pembanding untuk melaksanakan, antara lain, layanan pengingat berdasarkan kepentingan sah kami dalam pemasaran langsung produk kami sendiri. Sebagai bagian dari layanan ini, berdasarkan data yang Anda berikan di mesin pembanding asuransi, kami dapat mengingatkan Anda tentang tanggal kedaluwarsa asuransi yang akan datang untuk tahun ini dan tahun-tahun berikutnya dan mendorong Anda untuk menggunakan mesin pembanding kami lagi, yang - demi kenyamanan Anda - dapat diisi sebelumnya dengan data yang Anda masukkan pada kunjungan sebelumnya ke situs web kami dan kami dapat memberi Anda tips asuransi. Jika Anda tidak ingin menggunakan layanan ini, Anda dapat menolak pemrosesan kapan saja. Untuk menemukan penawaran asuransi terbaik bagi Anda dan setelah Anda memberikan persetujuan, data Anda juga dapat diteruskan ke multiagen asuransi yang bekerja sama dengan kami, yang dapat menawarkan penawaran asuransi tambahan.

Data yang dikumpulkan dengan bantuan mesin pembanding asuransi akan diproses hingga Anda menarik persetujuan Anda, mengajukan keberatan seperti yang disebutkan dalam paragraf di atas atau hingga tidak memungkinkan lagi untuk mengajukan klaim langsung oleh atau terhadap kami sehubungan dengan layanan yang diberikan. Namun, hukum dapat - dalam situasi tertentu - mengarahkan kami untuk memproses data Anda lebih lama.

Meminta panggilan telepon gratis

Pada titik-titik tertentu di situs web kami, terdapat kotak yang mengundang Anda untuk meminta panggilan telepon gratis. Nomor telepon yang dikumpulkan dengan ini akan diproses untuk tujuan menghubungi Anda berdasarkan persetujuan yang Anda berikan secara bebas, yang dapat Anda tarik kapan saja. Apabila kami tidak dapat menghubungi Anda melalui telepon, Anda akan diberitahu melalui bentuk kontak lain seperti SMS.

Terkadang, data yang dikumpulkan selama wawancara akan diberikan kepada pihak lain - misalnya perusahaan asuransi, jika tujuan wawancara adalah untuk membandingkan penawaran asuransi. Anda akan diberitahu mengenai pemindahan tersebut oleh konsultan kami.

Semua panggilan yang dilakukan melalui saluran bantuan kami dan mereka yang menyediakan layanan telepon layanan pelanggan untuk kami direkam. Kami melakukan hal ini atas dasar kepentingan kami yang sah, khususnya untuk melindungi dari kemungkinan klaim dan penipuan serta untuk meningkatkan kualitas layanan yang kami sediakan dan cara kami melayani pelanggan. Rekaman tersebut akan disimpan hingga waktu yang tidak memungkinkan lagi bagi kami untuk mengajukan klaim langsung oleh atau terhadap kami sehubungan dengan layanan yang diberikan dalam panggilan tersebut. Namun demikian, hukum mungkin - dalam situasi tertentu - mengharuskan kami untuk memproses data lebih lama.