Quy định và Chính sách bảo mật

Quy định của trang web polisa-obcokrajowca.pl

Trang web polisa-obcokrajowca.pl là một nền tảng trực tuyến được tạo ra nhằm cung cấp cho Người dùng Trang web quyền truy cập vào các đề xuất dịch vụ bảo hiểm tài sản và nhân thọ, hoạt động theo các Điều khoản và Điều kiện này dựa trên các quy định pháp luật hiện hành. Polisarium sp. z o.o. thông qua Trang web thuộc sở hữu của Net Technology sp. z o.o. cung cấp miễn phí cho Người dùng các tài nguyên của Trang web liên quan đến thị trường bảo hiểm.

§ 1. Định nghĩa

Các thuật ngữ được sử dụng trong Quy định có ý nghĩa như sau:

1. Polisarium sp. z o.o. hoặc Nhà cung cấp dịch vụ – Polisarium sp. z o.o. có trụ sở tại Warsaw, ul. Olszewska 8, được đăng ký trong Sổ đăng ký doanh nghiệp của Tòa án Quốc gia do Tòa án Quận Warsaw, Phòng Thương mại XIII của Tòa án Quốc gia quản lý với số KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, vốn điều lệ của công ty: 5000 PLN, vốn đã được thanh toán đầy đủ. Polisarium sp. z o.o. là đại lý bảo hiểm được đăng ký trong sổ đăng ký các đại lý bảo hiểm do cơ quan giám sát – Ủy ban Giám sát Tài chính có trụ sở tại Warsaw, tại Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950. (số đăng ký trong Sổ đăng ký Đại lý tại KNF 11227481/A).
2. Net Technology sp. z o.o. – đơn vị quản lý Trang web và duy trì hoạt động hiệu quả của Trang web, đồng thời là chủ sở hữu của tên miền tại địa chỉ: www.polisa-obcokrajowca.pl, tức là Net Technology sp. z o.o. có trụ sở tại Warsaw, ul. Olszewska 8, được đăng ký trong sổ đăng ký doanh nghiệp do Tòa án Quận Warsaw, Phòng Thương mại XIII của Sổ đăng ký Tòa án Quốc gia quản lý với số KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, Regon: 145897963, vốn điều lệ của công ty: 100 000 zł, vốn đã được thanh toán đầy đủ.
3. Người dùng – cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý, pháp nhân hoặc đơn vị tổ chức không có tư cách pháp nhân nhưng được pháp luật công nhận năng lực pháp lý, sử dụng các tài nguyên và dịch vụ được cung cấp trên Trang web hoặc qua Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
4. Dịch vụ – trang web có địa chỉ internet sau: https://www.polisa-obcokrajowca.pl.
   Dịch vụ là một nền tảng trực tuyến, cung cấp một loạt các dịch vụ trực tuyến khác nhau, cho phép Người dùng truy cập vào các tài nguyên của Dịch vụ liên quan đến thị trường bảo hiểm, đồng thời cung cấp cho Người dùng các dịch vụ khác qua hình thức điện tử, bao gồm việc ký kết các hợp đồng bảo hiểm.
5. Call Center – dịch vụ điện thoại do Quản trị viên hoặc Nhà cung cấp dịch vụ hoặc Công ty bảo hiểm điều hành.
6. Tư vấn viên Trung tâm cuộc gọi – nhân viên của Nhà quản lý, Nhà cung cấp dịch vụ hoặc Công ty bảo hiểm phụ trách Trung tâm cuộc gọi.
7. Trang giao dịch – các trang của Dịch vụ, chứa các biểu mẫu cho phép ký kết hợp đồng bảo hiểm từ xa và thực hiện thanh toán bằng thẻ thanh toán cũng như chuyển khoản điện tử ngay lập tức.
8. Hoạt động đại lý – các hoạt động được thực hiện bởi nhân viên của Polisarium sp. z o.o. thay mặt cho công ty bảo hiểm, nhằm mục đích ký kết hợp đồng bảo hiểm giữa Người dùng và công ty bảo hiểm do Người dùng lựa chọn, đặc biệt là thực hiện các hoạt động chuẩn bị để ký kết hợp đồng bảo hiểm và tham gia vào việc quản lý và thực hiện các hợp đồng bảo hiểm, trong phạm vi và theo các nguyên tắc được quy định trong Luật về môi giới bảo hiểm.
9. Dịch vụ – cho phép Người dùng so sánh các gói bảo hiểm thông qua Dịch vụ và các Hoạt động đại lý được đề cập tại điểm 8 ở trên, liên quan đến việc ký kết hợp đồng bảo hiểm thông qua Dịch vụ hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng và thanh toán phí bảo hiểm bằng thẻ thanh toán hoặc chuyển khoản ngân hàng.
10. Công ty bảo hiểm – tổ chức kinh doanh hoạt động cung cấp dịch vụ bảo hiểm theo quy định của pháp luật hiện hành, thay mặt cho tổ chức này, trên cơ sở ủy quyền nhận được, Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện các hoạt động đại lý; Thông tin về các công ty bảo hiểm mà Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện các hoạt động đại lý có thể tìm thấy trên Trang web và trong Sổ đăng ký đại lý bảo hiểm, có sẵn trên trang web của Ủy ban Giám sát Tài chính tại địa chỉ https://au.knf.gov.pl/Au_online/faces/Info.xhtml.
11. Người bảo hiểm – Người dùng ký kết hợp đồng bảo hiểm bằng cách sử dụng các Trang giao dịch của Dịch vụ.
12. Người được bảo hiểm – cá nhân, pháp nhân hoặc đơn vị tổ chức không có tư cách pháp nhân, trên tài khoản của người đó được ký kết hợp đồng bảo hiểm.
13. Hợp đồng bảo hiểm – tài liệu xác nhận việc ký kết hợp đồng bảo hiểm.
14. Hợp đồng bảo hiểm – hợp đồng theo đó công ty bảo hiểm cam kết trong phạm vi hoạt động kinh doanh của mình sẽ thực hiện một nghĩa vụ cụ thể trong trường hợp xảy ra sự kiện được quy định trong hợp đồng, và người được bảo hiểm cam kết trả phí bảo hiểm.
15. Uodo – Luật ngày 29 tháng 8 năm 1997 về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bản văn thống nhất, Công báo năm 2002, số 101, mục 926, với các sửa đổi sau đó).
16. Uśude – Luật ngày 18 tháng 7 năm 2002 về cung cấp dịch vụ qua mạng điện tử (Báo cáo Công báo số 144, mục 1204, đã được sửa đổi và bổ sung).
17. Uuo – Luật ngày 22 tháng 5 năm 2003 về bảo hiểm bắt buộc, Quỹ Bảo hiểm Bảo lãnh và Văn phòng Bảo hiểm Giao thông Vận tải Ba Lan (Đăng công báo số 124, mục 1152, với các sửa đổi sau đó).
18. KC – Luật ngày 23 tháng 4 năm 1964. Bộ luật Dân sự (Đăng công báo số 16, mục 93, với các sửa đổi sau đó).
19. OWU – Điều khoản bảo hiểm chung, trên cơ sở đó Hợp đồng bảo hiểm tự nguyện được ký kết; OWU được cung cấp miễn phí thông qua các Trang giao dịch dưới dạng cho phép tải xuống, lưu trữ, sao chép và in.
20. Chính sách bảo mật – tài liệu là một phần không thể tách rời của Quy định, quy định các nguyên tắc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng, chức năng và mục đích của phần mềm được cài đặt vào hệ thống công nghệ thông tin mà Người dùng sử dụng, cũng như các rủi ro liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

§ 2. Các quy định sơ bộ

1. Quy định này được soạn thảo và áp dụng dựa trên các quy định hiện hành của pháp luật Ba Lan.
2. Đối tượng điều chỉnh là các điều kiện hoạt động của cổng thông tin điện tử polisa-obcokrajowca.pl, có địa chỉ tại https://www.polisa-obcokrajowca.pl.
   Quy định này xác định quyền và nghĩa vụ của Người dùng Dịch vụ, cũng như quyền, nghĩa vụ và phạm vi trách nhiệm của Nhà cung cấp dịch vụ với tư cách là đơn vị cung cấp Dịch vụ thông qua Dịch vụ.
3. Quy định này xác định loại hình, phạm vi và điều kiện cung cấp Dịch vụ thông qua Trang web được sử dụng trên cơ sở các hợp đồng tương ứng bởi Nhà cung cấp dịch vụ và thông qua Trung tâm cuộc gọi.
4. Mỗi Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ nội dung Quy định trước khi bắt đầu sử dụng các Dịch vụ có sẵn trên Trang web. Việc sử dụng Trang web của Người dùng đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận tất cả các điều khoản của Quy định và cam kết tuân thủ các điều khoản đó, qua đó Người dùng ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ điện tử với Nhà cung cấp dịch vụ.
5. Mỗi Người dùng, để sử dụng Dịch vụ, đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi và theo các nguyên tắc được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc trong phạm vi và theo các nguyên tắc được quy định tại Điều 23 của Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (Uodo).
6. Nhà cung cấp dịch vụ, trong phạm vi hoạt động với tư cách là đại lý bảo hiểm, có nghĩa vụ tuân thủ „Nguyên tắc Thực hành Tốt trong Bảo hiểm” do Hiệp hội Bảo hiểm Ba Lan ban hành, nội dung của các nguyên tắc này có thể truy cập trên trang web của Hiệp hội Bảo hiểm Ba Lan tại địa chỉ: https://piu.org.pl/zasady-dobrych-praktyk/
7. Đối với các vấn đề không được quy định trong Quy định này về cung cấp dịch vụ qua đường điện tử, đặc biệt là việc nộp các tuyên bố ý chí dưới dạng điện tử, sẽ áp dụng các quy định của Bộ luật Dân sự (Báo cáo Luật năm 1964, số 16, mục 93 với các sửa đổi sau đó), Luật ngày 18 tháng 7 năm 2002 về cung cấp dịch vụ điện tử (Báo cáo pháp luật năm 2002, số 144, mục 1204 với các sửa đổi sau đó), Luật ngày 22 tháng 5 năm 2003 về môi giới bảo hiểm (Báo cáo pháp luật số 124, mục 1154 với các sửa đổi sau đó – sau đây gọi là „Luật về môi giới bảo hiểm”), Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về quyền của người tiêu dùng (Đăng ký Luật năm 2014, mục 827) và các văn bản pháp luật có liên quan khác.
8. Polisarium sp. z o.o. nhận được, liên quan đến việc đề xuất ký kết hợp đồng bảo hiểm:
   a) hoa hồng được tính vào số tiền bảo hiểm,
   b) loại thù lao khác.

§ 3. Ký kết và chấm dứt hợp đồng cung cấp Dịch vụ qua phương tiện điện tử

1. Quy định này, bao gồm Chính sách bảo mật, là một phần không thể tách rời của hợp đồng cung cấp dịch vụ điện tử được ký kết giữa Polisarium sp. z o.o. và Người dùng. Việc bắt đầu sử dụng các Dịch vụ được cung cấp trên Trang web có địa chỉ www.polisa-obcokrajowca.pl phải được thực hiện sau khi chấp nhận đầy đủ các điều khoản của Quy định này, bao gồm Chính sách bảo mật, điều này liên quan đến việc ký kết hợp đồng cung cấp các Dịch vụ này qua đường điện tử mà không cần phải lập hợp đồng riêng. Hợp đồng cung cấp dịch vụ điện tử được ký kết trong thời gian Người dùng sử dụng các tài nguyên của Trang web.
2. Trừ trường hợp quy định tại khoản 3 dưới đây, hợp đồng cung cấp Dịch vụ qua đường điện tử sẽ tự động chấm dứt mà không cần phải nộp thêm bất kỳ tuyên bố nào khi Người dùng rời khỏi các trang web của Dịch vụ, nơi Dịch vụ được cung cấp, hoặc khi Người dùng kết thúc cuộc trò chuyện với Nhân viên tư vấn Trung tâm cuộc gọi.
3. Nếu Người dùng đã nộp đơn xin ký kết Hợp đồng bảo hiểm và sau đó ký kết Hợp đồng bảo hiểm thông qua Dịch vụ – hợp đồng cung cấp Dịch vụ sẽ chấm dứt muộn nhất vào thời điểm chấm dứt Hợp đồng bảo hiểm, xảy ra trong các trường hợp và theo các nguyên tắc được quy định trong Điều khoản bảo hiểm chung của Công ty bảo hiểm được lựa chọn trong trường hợp bảo hiểm tự nguyện và theo luật về bảo hiểm bắt buộc trong trường hợp bảo hiểm bắt buộc được đề cập trong luật này, bao gồm bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ sở hữu phương tiện cơ giới.
4. Người dùng có quyền hủy bỏ hợp đồng cung cấp dịch vụ điện tử trong vòng 14 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng mà không cần nêu lý do.
5. Thời hạn để hủy bỏ hợp đồng sẽ hết hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng.
6. Để thực hiện quyền hủy bỏ hợp đồng, Người dùng phải thông báo cho Nhà cung cấp dịch vụ về quyết định hủy bỏ hợp đồng của mình bằng cách gửi một tuyên bố rõ ràng bằng văn bản đến địa chỉ ul. Olszewska 8, 01-360 Warszawa hoặc qua email đến địa chỉ pomoc@polisa-obcokrajowca.pl.
7. Người dùng có thể sử dụng mẫu đơn hủy hợp đồng, được đính kèm tại Phụ lục số 1 của Quy định, nhưng điều này không bắt buộc.
8. Để tuân thủ thời hạn hủy hợp đồng, Người dùng chỉ cần gửi thông tin về việc thực hiện quyền hủy hợp đồng của mình trước khi hết thời hạn hủy hợp đồng.

§ 4. Giao tiếp giữa Nhà cung cấp dịch vụ và Người dùng

1. Sự giao tiếp giữa Nhà cung cấp dịch vụ và Người dùng về các Dịch vụ được cung cấp diễn ra như sau:

1. bằng cách đăng tải trên trang web www.polisa-obcokrajowca.pl các thông báo của Nhà cung cấp dịch vụ gửi đến Người dùng;
2. qua điện thoại – đối với Người dùng sử dụng Dịch vụ thông qua Trung tâm cuộc gọi;
3. qua email, sử dụng địa chỉ email do Người dùng chỉ định và địa chỉ email của Quản trị viên sau đây:
   admin@polisa-obcokrajowca.pl
   hoặc địa chỉ email của Nhà cung cấp dịch vụ:
   pomoc@polisa-obcokrajowca.pl.

2. Ngoài ra, Người dùng cũng có thể liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ qua:

1. gửi thư đến địa chỉ liên lạc của Net Technology sp. z o.o.: ul. Olszewska 8, 00-792 Warszawa,
2. bằng cách gửi email đến địa chỉ:
   pomoc@polisa-obcokrajowca.pl
   hoặc qua biểu mẫu liên hệ chuyên dụng,
3.  bằng cách gọi đến số điện thoại: 22 299 33 33,
4. bằng cách đánh dấu yêu cầu liên hệ từ Call Center
5. tại trụ sở của Nhà cung cấp dịch vụ, theo địa chỉ được nêu tại điểm a.

3. Trong trường hợp Người dùng sử dụng hình thức liên hệ được nêu tại khoản 2, Nhà cung cấp dịch vụ có thể trả lời tùy theo hoàn cảnh:

1. bằng cách gửi trả lời thư nhận được đến địa chỉ người gửi,
2. qua điện thoại thông qua Trung tâm cuộc gọi,
3. bằng cách trực tiếp thông qua đại diện của mình,
4. qua email đến địa chỉ email do Người dùng chỉ định.

§ 5. Nguyên tắc chung về việc cung cấp Dịch vụ qua phương tiện điện tử

1. Các dịch vụ điện tử sử dụng Trang web được cung cấp liên tục, tức là 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, còn đối với Trung tâm cuộc gọi thì theo thời gian và giờ làm việc của Công ty bảo hiểm hoặc Nhà cung cấp dịch vụ.
2. Khi sử dụng Dịch vụ để so sánh các gói bảo hiểm, cũng như khi nhận được các gói bảo hiểm do Tư vấn viên Call Center giới thiệu, Người dùng không phải chịu bất kỳ chi phí nào ngoài cước phí cuộc gọi.
3. Trong trường hợp ký kết Hợp đồng bảo hiểm qua Dịch vụ hoặc Trung tâm cuộc gọi, Người dùng chịu chi phí bảo hiểm theo đề nghị bảo hiểm mà Người dùng đã chấp nhận.
4. Trong quá trình hoạt động bình thường của Dịch vụ và Trung tâm cuộc gọi, có thể xảy ra sự gián đoạn do các nguyên nhân kỹ thuật, đặc biệt là do cần phải sửa chữa hoặc bảo trì Dịch vụ hoặc các hệ thống hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi, cũng như do cần phải tạo bản sao lưu hoặc xử lý dữ liệu đã thu thập. Người dùng sẽ được thông báo về mọi sự gián đoạn bằng cách hiển thị thông báo thích hợp trên trang web của Dịch vụ.
5. Nhà cung cấp dịch vụ không đảm bảo tính chính xác của hoạt động của Trang web trong trường hợp Người dùng sử dụng thiết bị và phần mềm không đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật được quy định trong Quy định. Việc cung cấp dịch vụ cũng có thể bị gián đoạn trong trường hợp chất lượng kết nối không đảm bảo, hư hỏng hoặc lỗi của thiết bị viễn thông, hệ thống cấp điện, thiết bị máy tính, sự cố mạng viễn thông hoặc gián đoạn nguồn điện, gián đoạn kết nối trong quá trình giao dịch hoặc bất kỳ hành động nào của bên thứ ba trong quá trình giao dịch.
6. Nhà cung cấp dịch vụ có quyền chặn truy cập vào Dịch vụ trong trường hợp phát hiện vi phạm trong việc sử dụng Dịch vụ, đặc biệt là trong trường hợp xảy ra các tình huống có thể gây thiệt hại cho Người dùng, Nhà cung cấp dịch vụ hoặc Công ty bảo hiểm. Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc tạm thời đình chỉ quyền truy cập vào Dịch vụ trong thời gian cần thiết để loại bỏ các mối đe dọa hoặc sai sót đã xảy ra.
7. Các hành vi có thể cản trở hoặc làm mất ổn định hoạt động của Dịch vụ là không được chấp nhận. Trong trường hợp nghi ngờ Người dùng thực hiện các hành vi như vậy, Polisarium sp. z o.o. có quyền thực hiện các biện pháp thích hợp, bao gồm cả việc loại bỏ hậu quả của các hành vi đó. Các hành vi của Người dùng nhằm cố gắng làm mất ổn định Dịch vụ là hành vi bị cấm theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, Quản trị viên có quyền thực hiện các biện pháp thích hợp, bao gồm các biện pháp nhằm khắc phục thiệt hại mà Quản trị viên phải chịu.
8. Người dùng cũng bị cấm cung cấp cho Dịch vụ hoặc Trung tâm cuộc gọi nội dung bất hợp pháp hoặc xúc phạm, cũng như thực hiện các hành động trái với Quy định hoặc có thể gây ra sự gián đoạn hoặc hư hỏng cho Dịch vụ. Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc Người dùng sử dụng Trang web hoặc dịch vụ Trung tâm cuộc gọi theo cách trái với các quy định của Điều khoản và Điều kiện.
9. Người dùng có nghĩa vụ không thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm quyền riêng tư của người dùng khác, đặc biệt là hành vi thu thập, xử lý và phổ biến thông tin về người dùng khác mà không có cơ sở hợp pháp để xử lý dữ liệu.
10. Người dùng có nghĩa vụ không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể cản trở hoặc làm gián đoạn hoạt động của Dịch vụ cũng như các hành động gây tổn hại cho Quản trị viên, Người dùng và các chủ thể khác.
11. Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ các quy tắc chung sống xã hội và các chuẩn mực đạo đức và luân lý được xã hội chấp nhận.
12. Trước khi bắt đầu sử dụng các Dịch vụ có sẵn trên Trang web, Người dùng đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo nội dung của Chính sách Bảo mật.

§ 6. Quyền sở hữu trí tuệ

1. Nhà cung cấp dịch vụ tuyên bố rằng Trang web chứa các tài liệu được bảo vệ bởi bản quyền, nhãn hiệu và các tài sản vô hình khác được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ. Sự lựa chọn và bố cục của nội dung được trình bày trên Trang web là đối tượng độc lập của bảo vệ bản quyền.
2. Khi sử dụng Dịch vụ, Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp, quyền bảo hộ nhãn hiệu, quyền sở hữu công nghiệp và quyền sở hữu trí tuệ của Nhà cung cấp dịch vụ, Quản trị viên và các bên khác.
3. Bản quyền đối với các tài nguyên được công bố trên Trang web thuộc về Quản trị viên.
4. Người dùng có nghĩa vụ không sử dụng bất kỳ nội dung nào được trình bày trên Trang web ngoài phạm vi sử dụng cá nhân của mình. Để tránh mọi nghi ngờ, việc sử dụng và xử lý các nội dung này ngoài phạm vi sử dụng cá nhân được phép phải có sự đồng ý trước của Quản trị viên.

§ 7. Ký kết hợp đồng bảo hiểm và thanh toán phí bảo hiểm

1. Thông qua Dịch vụ hoặc Trung tâm cuộc gọi, người dùng có thể ký kết Hợp đồng bảo hiểm giữa người dùng và công ty bảo hiểm được đại diện bởi Nhà cung cấp dịch vụ với tư cách là đại lý bảo hiểm.
2. Người dùng thông qua các Trang giao dịch chỉ định Bên bảo hiểm và Bên được bảo hiểm, đồng thời chọn loại bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm và số tiền bảo hiểm. Trong trường hợp dịch vụ Call Center, Người dùng đưa ra các tuyên bố được đề cập trong câu trước đó cho Tư vấn viên Call Center.
3. Điều kiện để ký kết Hợp đồng bảo hiểm là Người sử dụng phải cung cấp chính xác thông tin cá nhân của Bên mua bảo hiểm và Bên được bảo hiểm, cũng như thông tin của những người có quyền nhận các khoản bồi thường bảo hiểm trong trường hợp Bên được bảo hiểm qua đời (sau đây gọi là „Người thụ hưởng”), đồng thời chấp nhận Điều khoản chung của Hợp đồng bảo hiểm (OWU) và mức phí bảo hiểm.
4. Trước khi cung cấp dữ liệu của người khác theo khoản 2 ở trên, người dùng phải có được sự đồng ý của họ để chuyển dữ liệu cho Quản trị viên, Nhà cung cấp dịch vụ và Công ty bảo hiểm và chịu hoàn toàn trách nhiệm về hậu quả của việc không tuân thủ nghĩa vụ này. Quản trị viên và Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bên thứ ba về việc đăng tải dữ liệu của họ trên Trang web mà dữ liệu đó được đăng tải trên Trang web mà không có sự biết và đồng ý của họ.
5. Việc ký kết Hợp đồng bảo hiểm được thực hiện sau khi tính toán mức phí bảo hiểm bằng cách sử dụng các Trang giao dịch và trình bày cho Người dùng bản tóm tắt đề nghị, bao gồm đặc biệt là chỉ định đối tượng của hợp đồng được ký kết và các đặc điểm chính của nó, tổng chi phí mua hợp đồng bảo hiểm và thời hạn của hợp đồng.
6. Người dùng cũng có thể sử dụng tùy chọn cung cấp số điện thoại, địa chỉ email hoặc hình thức liên lạc khác trong biểu mẫu, với yêu cầu liên lạc từ Call Center. Trong trường hợp sử dụng tùy chọn này, Người dùng đồng ý chuyển dữ liệu của mình, bao gồm dữ liệu được nhập vào Dịch vụ, đến Call Center theo các nguyên tắc được quy định chi tiết hơn trong Chính sách bảo mật.
7. Hợp đồng bảo hiểm được ký kết khi Người dùng chọn tùy chọn „Lưu và Thanh toán” trên Trang giao dịch của Dịch vụ, bao gồm tóm tắt đề nghị và tuyên bố ý chí cần thiết để ký kết hợp đồng bảo hiểm. Trong trường hợp dịch vụ Call Center, tuyên bố của Người dùng về việc tham gia Hợp đồng bảo hiểm có thể được thực hiện qua điện thoại với Tư vấn viên Call Center.
8. Thời hạn thanh toán phí bảo hiểm được quy định trong hợp đồng bảo hiểm hoặc bởi công ty bảo hiểm theo các nguyên tắc được quy định trong Bộ luật Dân sự.
9. Trong thời hạn quy định, sau khi ký kết Hợp đồng bảo hiểm, Người dùng sẽ nhận được Chính sách bảo hiểm tại địa chỉ email do mình chỉ định, xác nhận việc ký kết Hợp đồng bảo hiểm.
10. Người bảo hiểm là người tiêu dùng có thể hủy bỏ Hợp đồng bảo hiểm mà không cần nêu lý do, bằng cách gửi tuyên bố bằng văn bản đến Công ty bảo hiểm tương ứng trong vòng 30 ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng hoặc kể từ ngày Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho người bảo hiểm thông tin được đề cập tại Điều 39, Khoản 1 của Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về quyền của người tiêu dùng (Đăng ký báo chí năm 2014, mục 827), nếu thời hạn này muộn hơn. Thời hạn được coi là được tuân thủ nếu tuyên bố được gửi trước khi hết thời hạn.
11. Người bảo hiểm không chịu chi phí liên quan đến việc hủy bỏ, trừ chi phí được đề cập tại khoản 12.
12. Trong trường hợp việc cung cấp dịch vụ được bắt đầu với sự đồng ý của Bên mua bảo hiểm là người tiêu dùng trước thời hạn quy định tại các khoản 10 và 11, Nhà cung cấp dịch vụ hoặc Công ty bảo hiểm có thể yêu cầu thanh toán phí bảo hiểm cho thời gian bảo hiểm được cung cấp.
13. Trong Quy định này, các điều khoản của OWU, trên cơ sở đó Hợp đồng bảo hiểm được ký kết, được áp dụng cho Hợp đồng bảo hiểm.
14. Khi ký kết Hợp đồng bảo hiểm, Người dùng có quyền khiếu nại theo quy định tại §10 của Quy định này.

§ 8. Điều kiện kỹ thuật để cung cấp dịch vụ

1. Để sử dụng đúng các dịch vụ được cung cấp qua điện tử thông qua Trang web, Người dùng phải có thiết bị máy tính và phần mềm đáp ứng các yêu cầu tối thiểu sau:

1. Trình duyệt Edge phiên bản tối thiểu 41, Firefox phiên bản tối thiểu 37.0, Chrome phiên bản tối thiểu 42.0,
2. Bật hỗ trợ Cookies và JavaScript
3. Độ phân giải tối thiểu của màn hình là 1024×768.
4. Đối với dịch vụ Call Center, cần phải có hệ thống viễn thông cho phép thực hiện các cuộc gọi điện thoại với chức năng quay số bằng âm thanh.

2. Dữ liệu được truyền qua các biểu mẫu điện tử trong phạm vi Dịch vụ được bảo vệ bằng giao thức Secure Socket Layer (SSL) an toàn, được mã hóa bằng khóa 256 bit dựa trên phương pháp mã hóa TLS 1.2.
3. Sau khi nhận được sự chấp thuận của Người dùng, các tệp Cookies sẽ được nhập vào hệ thống công nghệ thông tin mà Người dùng sử dụng.

§ 9. Nguyên tắc trách nhiệm

1. Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc Người dùng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc sai lệch trên trang web www.polisa-obcokrajowca.pl, do không thể xác minh được thông tin đó. Người dùng sẽ chịu trách nhiệm về hậu quả của việc điền thông tin sai lệch vào biểu mẫu tính toán và thông tin cho hợp đồng bảo hiểm.
2. Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về việc Người dùng điền sai các biểu mẫu của Dịch vụ, đặc biệt là không chịu trách nhiệm đối với các bên thứ ba mà dữ liệu của họ đã được đăng tải trên biểu mẫu của Dịch vụ mà không có sự đồng ý và cho phép của họ.
3. Người dùng không được cung cấp nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, sai sự thật hoặc có thể gây hiểu lầm, nội dung chứa vi-rút hoặc nội dung có thể gây ra sự cố hoặc hư hỏng cho hệ thống máy tính. Trong trường hợp Nhà cung cấp dịch vụ nhận được thông tin đáng tin cậy về tính chất bất hợp pháp của dữ liệu được lưu trữ do Người dùng cung cấp, Nhà cung cấp dịch vụ có thể ngăn chặn quyền truy cập vào dữ liệu đó. Nhà cung cấp dịch vụ và Quản trị viên sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người dùng về thiệt hại phát sinh do việc ngăn chặn quyền truy cập vào dữ liệu có nội dung bất hợp pháp. Trong trường hợp nhận được thông tin đáng tin cậy về tính chất bất hợp pháp của dữ liệu, Nhà cung cấp dịch vụ sẽ thông báo cho Người dùng về ý định chặn truy cập vào dữ liệu.
4. Trong trường hợp Nhà cung cấp dịch vụ chịu thiệt hại do việc Người dùng cung cấp nội dung và dữ liệu nêu trên, Nhà cung cấp dịch vụ có quyền yêu cầu bồi thường theo các quy định chung.

§ 10. Thủ tục khiếu nại

1. Người dùng Dịch vụ có quyền gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến Dịch vụ được cung cấp. Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ và Trung tâm cuộc gọi phải được gửi qua email đến địa chỉ:
   pomoc@polisa-obcokrajowca.pl
   hoặc gọi điện thoại đến số Call Center.
2. Khiếu nại phải bao gồm ít nhất: thông tin nhận dạng của Người dùng (bao gồm tên, họ, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc, và trong trường hợp các pháp nhân và đơn vị tổ chức không có tư cách pháp nhân, tên, địa chỉ liên lạc và thông tin của người được ủy quyền xử lý các vấn đề liên quan đến khiếu nại đã nộp) cùng với mô tả ngắn gọn về cơ sở của khiếu nại.
3. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại. Nếu khiếu nại không thể được xem xét trong thời hạn này, Nhà cung cấp dịch vụ sẽ thông báo cho người khiếu nại về lý do chậm trễ và thời hạn dự kiến để xem xét khiếu nại.
4. Trả lời về khiếu nại sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc địa chỉ thư tín do Người dùng chỉ định, nếu Người dùng yêu cầu điều này khi nộp khiếu nại.

§ 11. Các quy định cuối cùng

1. Luật áp dụng cho Quy chế và các hợp đồng cung cấp dịch vụ điện tử được ký kết trên cơ sở Quy chế này là luật của Ba Lan.
2. Tòa án có thẩm quyền giải quyết các tranh chấp phát sinh liên quan đến việc áp dụng Quy chế hoặc phát sinh liên quan đến các dịch vụ được cung cấp qua đường điện tử trên cơ sở Quy chế này là tòa án có thẩm quyền chung.
3. Trong quan hệ với Người dùng, ngôn ngữ được sử dụng là tiếng Ba Lan.

§ 12. Hiệu lực và sửa đổi Quy chế

1. Quy định có hiệu lực từ ngày 09/05/2018.
2. Nhà cung cấp dịch vụ có quyền thay đổi Quy định. Các thay đổi trong Quy định có hiệu lực sau 14 ngày kể từ khi thông báo cho Người dùng về việc áp dụng các thay đổi đó, trừ trường hợp quy định tại khoản 3.
3. Sự thay đổi Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực đối với Người dùng nếu Người dùng không chấm dứt hợp đồng cung cấp Dịch vụ điện tử trong vòng 14 ngày kể từ ngày được thông báo về các thay đổi. Sự thay đổi Điều khoản và Điều kiện không được vi phạm bất kỳ quyền nào mà Người dùng đã có được dựa trên phiên bản trước đó của Điều khoản và Điều kiện.
4. Về mọi thay đổi trong Quy định, Người dùng sẽ được thông báo qua email về việc đăng tải Quy định với nội dung cập nhật trên trang web của Dịch vụ.

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của Quy định, có thể truy cập tại địa chỉ:
https://www.polisa-obcokrajowca.pl/polityka-prywatnosci
Chính sách bảo mật quy định các nguyên tắc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng, cũng như chức năng và mục đích của phần mềm được cài đặt vào hệ thống công nghệ thông tin mà Người dùng sử dụng.

Các thực thể thuộc trang web polisa-obcokrajowca.pl

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý chung bởi các nhà quản lý Polisarium sp. z o.o. và Net Technology sp. z o.o. có trụ sở tại địa chỉ: ul. Olszewska 8, 00-792 Warszawa (sau đây gọi là polisa-obcokrajowca.pl). Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng thư hoặc qua các hình thức liên lạc sau:

Điện thoại: +48 22 299 33 33

e-mail: kontakt@polisa-obcokrajowca.pl

Cung cấp dữ liệu cần thiết để lập đề xuất.

Tất cả thông tin về bạn mà chúng tôi thu thập thông qua trang web của chúng tôi đều do bạn tự nguyện cung cấp. Tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp chúng tôi không thể cung cấp cho bạn một số dịch vụ cụ thể nếu bạn không cung cấp một số thông tin nhất định. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi trường hợp như vậy khi bạn điền vào các biểu mẫu cụ thể.

Truy cập vào dữ liệu do người dùng cung cấp.

Các đối tượng sau đây cũng có thể truy cập vào dữ liệu mà chúng tôi xử lý: nhân viên của chúng tôi, các tổ chức tổ chức các hoạt động và chiến dịch tiếp thị cho chúng tôi, các tổ chức cung cấp dịch vụ phân tích, lập trình, dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, kế toán, nhân sự và tiền lương, pháp lý, thuế, kiểm toán, v.v., các công ty bưu chính và chuyển phát nhanh, các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, các nhà cung cấp dịch vụ gửi thư và viễn thông, các nhà cung cấp dịch vụ email và các công cụ khác cho phép liên lạc với chúng tôi.

Tùy thuộc vào dịch vụ mà bạn sử dụng, chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu với các bên khác. Chi tiết về vấn đề này được nêu trong phần tương ứng dưới đây.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài.

Polisa-obcokrajowca.pl sẽ không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ngoài khu vực Kinh tế Châu Âu (các nước EU, Iceland, Na Uy và Liechtenstein), nơi áp dụng các quy định bảo vệ quyền riêng tư nghiêm ngặt.

Tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài EEA bởi các thực thể xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như các nhà cung cấp: email, không gian lưu trữ đám mây, dịch vụ gửi thư điện tử, v.v. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu này được thực hiện theo quy định của pháp luật.

Quyền của người dùng.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình mà chúng tôi đang xử lý bất cứ lúc nào. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa chữa hoặc xóa thông tin về bạn, cũng như hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn. Nếu bạn có thắc mắc về việc xử lý dữ liệu của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên Chủ tịch Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.

Ngoài ra, bạn có thể được hưởng các quyền lợi bổ sung trong khuôn khổ các dịch vụ cụ thể. Thông tin chi tiết về vấn đề này được nêu dưới đây trong phần mô tả dịch vụ cụ thể.

Quyết định tự động bởi polisa-obcokrajowiec.pl

Một số dịch vụ của chúng tôi liên quan đến việc sử dụng các kỹ thuật ra quyết định tự động.

Chúng được sử dụng chủ yếu trong các công cụ so sánh bảo hiểm – dữ liệu bạn nhập sẽ được gửi đến máy chủ của các công ty bảo hiểm, nơi thực hiện các thao tác cần thiết để đánh giá rủi ro bảo hiểm và tính toán mức phí bảo hiểm.

Đồng thời, chúng tôi xin thông báo rằng chúng tôi không có ảnh hưởng đến các quy trình diễn ra tại các công ty bảo hiểm. Thông tin về vấn đề này có thể được tìm thấy trong các chính sách bảo mật của các công ty bảo hiểm và các tổ chức khác, ví dụ như các đơn vị cung cấp dịch vụ y tế. Các tổ chức này bao gồm:

Công ty Bảo hiểm và Tái bảo hiểm Allianz Polska SA
AXA Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm và Tái bảo hiểm SA
Aviva Công ty Bảo hiểm Tổng hợp Cổ phần
BENEFIA Bảo hiểm Công ty TNHH.
Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń SA Vienna Insurance Group
Công ty Bảo hiểm ERGO Hestia SA tại Sopot
Generali Towarzystwo Ubezpieczeń SA (chủ sở hữu thương hiệu Proama)
Công ty Cổ phần Bảo hiểm Vienna Vienna Insurance Group
InterRisk Towarzystwo Ubezpieczeń SA Vienna Insurance Group
Link4 Công ty Bảo hiểm Cổ phần
Công ty Bảo hiểm Phổ thông SA (PZU SA)
SIGNAL IDUNA Ba Lan Công ty Bảo hiểm Cổ phần
Công ty Bảo hiểm và Tái bảo hiểm WARTA SA
Europ Assistance Polska Công ty TNHH.
UNIQA Công ty Bảo hiểm Cổ phần

Ngoài ra, dữ liệu bạn cung cấp có thể được chúng tôi xử lý để điều chỉnh loại hình, hình thức và nội dung thông tin liên lạc mà chúng tôi gửi cho bạn hoặc quyết định không gửi thông tin liên lạc.

Các loại giao tiếp được sử dụng

Tùy thuộc vào thông tin liên lạc mà bạn cung cấp (địa chỉ email và/hoặc số điện thoại) và các sự đồng ý được chấp nhận tại nơi cung cấp thông tin này, chúng tôi có thể liên hệ với bạn, ví dụ như liên quan đến: cung cấp dịch vụ (ví dụ: công cụ so sánh bảo hiểm), trả lời câu hỏi, khiếu nại, nghiên cứu, thu thập ý kiến, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, gửi thông tin thương mại polisa-obcokrajowca.pl và nếu bạn đồng ý thêm, chúng tôi cũng có thể gửi thông tin thương mại từ các Đối tác của chúng tôi.

Cơ sở của việc xử lý là sự đồng ý tự nguyện của bạn, mà bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.

Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu được sử dụng để liên lạc với bạn cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận tin nhắn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, luật pháp có thể yêu cầu chúng tôi xử lý dữ liệu trong thời gian dài hơn.

Thông tin bổ sung

Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật này sẽ được công bố ngay lập tức trên trang web này. Trong phạm vi có thể, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi thông qua các phương tiện liên lạc mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi khi sử dụng các dịch vụ cụ thể.

Công cụ so sánh bảo hiểm

Dữ liệu mà chúng tôi thu thập bằng cách sử dụng công cụ so sánh bảo hiểm được thu thập nhằm cung cấp cho bạn dịch vụ trình bày danh sách các đề nghị bảo hiểm. Chúng tôi được phép làm điều này dựa trên sự đồng ý tự nguyện của bạn, mà bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào. Sau khi điền vào biểu mẫu, dữ liệu có thể được chuyển cho các công ty bảo hiểm hợp tác với chúng tôi, và các công ty này có thể chuyển dữ liệu cho Quỹ Bảo hiểm Đảm bảo hoặc các tổ chức khác, ví dụ như các tổ chức cung cấp dịch vụ y tế, để đánh giá rủi ro bảo hiểm – nếu không có dữ liệu này, sẽ không thể tính toán phí bảo hiểm. Trong khuôn khổ dịch vụ, bạn có các quyền nêu trên, cũng như quyền chuyển dữ liệu.

Thông tin thu thập được bằng công cụ so sánh sẽ được lưu trữ để thực hiện các dịch vụ như nhắc nhở dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, đó là tiếp thị trực tiếp các sản phẩm của riêng mình. Trong khuôn khổ dịch vụ này, dựa trên dữ liệu được cung cấp trong công cụ so sánh bảo hiểm, chúng tôi có thể nhắc nhở bạn về thời hạn bảo hiểm sắp hết hạn trong năm nay và những năm tiếp theo, đồng thời khuyến khích bạn sử dụng lại công cụ so sánh của chúng tôi, công cụ này – để thuận tiện cho bạn – có thể được điền sẵn với dữ liệu đã nhập trong lần truy cập trước đó vào trang web của chúng tôi và chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các hướng dẫn về bảo hiểm. Nếu bạn không muốn sử dụng dịch vụ này, bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào. Để tìm kiếm gói bảo hiểm có lợi nhất cho bạn và sau khi bạn đồng ý, dữ liệu cũng có thể được chuyển cho các đại lý bảo hiểm đa năng hợp tác với chúng tôi, những đại lý này có thể cung cấp cho bạn các gói bảo hiểm bổ sung.

Dữ liệu được thu thập bằng cách sử dụng công cụ so sánh bảo hiểm sẽ được xử lý cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý, đưa ra phản đối như được đề cập trong đoạn trên hoặc cho đến khi không còn có thể đưa ra các khiếu nại liên quan đến dịch vụ được cung cấp bởi hoặc đối với chúng tôi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, các quy định pháp luật có thể yêu cầu chúng tôi xử lý dữ liệu trong thời gian dài hơn.

Đặt hàng cuộc gọi điện thoại miễn phí

Ở một số nơi trên trang web của chúng tôi, có các ô khuyến khích bạn đặt lịch cuộc gọi điện thoại miễn phí. Các số điện thoại được thu thập thông qua các ô này sẽ được xử lý để liên hệ với bạn dựa trên sự đồng ý tự nguyện của bạn, mà bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào. Trong trường hợp chúng tôi không thể liên lạc với bạn qua điện thoại, bạn sẽ được thông báo bằng các hình thức liên lạc khác, ví dụ như SMS.

Đôi khi, dữ liệu thu thập được trong quá trình trò chuyện sẽ được chuyển giao cho các bên khác – ví dụ như các công ty bảo hiểm, nếu mục đích của cuộc trò chuyện là so sánh các gói bảo hiểm. Bạn sẽ được tư vấn viên của chúng tôi thông báo về mỗi lần chuyển giao như vậy.

Tất cả các cuộc gọi qua đường dây nóng của chúng tôi và các đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại cho chúng tôi đều được ghi âm. Chúng tôi làm điều này dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, cụ thể là để bảo vệ chống lại các khiếu nại và gian lận tiềm ẩn, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ và cách thức chúng tôi phục vụ khách hàng. Các bản ghi âm này sẽ được lưu trữ cho đến khi không còn khả năng đưa ra các khiếu nại liên quan đến các dịch vụ được cung cấp trong cuộc gọi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, luật pháp có thể yêu cầu chúng tôi xử lý dữ liệu trong thời gian dài hơn.